Caso de éxito: Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires tiene un equipo que trabaja con las personas en situación de calle. Una parte del trabajo se hace en la calle, con operadores en territorio, y otra en la oficina, donde se sigue cada caso.

Una persona, muchos registros

A lo largo del tiempo, una persona en situación de calle tiene contacto con distintos equipos y programas, y cada contacto queda registrado en el sistema que corresponde. La información existía, pero estaba repartida. Para ver un caso completo, o el problema en su conjunto, había que juntarla.

Una ficha única por persona

Construimos una ficha única para cada persona. Integramos los datos de los distintos sistemas en una sola base y unimos los registros que corresponden a la misma persona.

Esa es la parte más delicada. Cada sistema registra a la persona a su manera, y el dato solo sirve si la unión es correcta: dos personas distintas no pueden quedar en la misma ficha, y una misma persona no puede quedar repartida en dos. Lo trabajamos junto con el equipo del Gobierno, que es el que conoce cada caso.

Qué se ve hoy

En la ficha se ve la situación completa de cada persona, en un solo lugar. Juntando todas las fichas, el equipo ve el problema en su conjunto: cuántas personas hay y qué se está haciendo en cada caso.

Lo que viene

Para que la inteligencia artificial recomiende algo útil, primero los datos tienen que estar ordenados. Con la ficha única, esa base ya existe. Sobre ella se puede sumar IA para recomendar qué asistencia le sirve más a cada persona para salir de la calle.